Política de Privacidad

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta del negocio: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación necesarios para procesar el pago.
• Datos de clientes finales: nombre y número de teléfono proporcionados al sacar turno (vía WhatsApp o el link público), y el historial de turnos asociado.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones necesarias para asignar y notificar turnos, procesadas a través de la conexión de WhatsApp del propio negocio.
• Datos técnicos: cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener el inicio de sesión. Hoy no usamos cookies de analítica ni publicidad de terceros; si eso cambia, actualizaremos esta política.

2. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para operar el servicio de cola/turnos, enviar notificaciones de WhatsApp relacionadas al turno del cliente, procesar pagos de suscripción, dar soporte y mejorar la Plataforma. No vendemos datos personales a terceros.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• WhatsApp / Meta — entrega de mensajes de turnos, a través de la conexión que el propio negocio autoriza.
• Procesador de pagos — cobro de la suscripción; no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de República Dominicana. Al usar el Servicio aceptás esta transferencia internacional, necesaria para su funcionamiento.

4. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta o solicitás eliminación de datos, los eliminamos de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar registros de facturación por obligación legal.

5. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Si sos un cliente final que sacó turno a través de un negocio que usa BlivGo, el negocio es el responsable principal de tus datos; podés contactarlo directamente o escribirnos y te redirigimos.

6. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años como titulares de cuenta de negocio. No recolectamos intencionalmente datos de menores más allá del nombre y teléfono necesarios para un turno agendado por un adulto responsable.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se notificarán por correo o dentro del panel, con la fecha de última actualización visible en esta página.

8. Contacto

Consultas de privacidad: [email protected]